Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, afspraken en overeenkomsten tussen Brenda Nieuwenhuizen en haar opdrachtgevers, tenzij door beide partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken van deze voorwaarden.

1.2 Totstandkoming overeenkomst: de totstandkoming van de overeenkomst vindt plaats door middel van schriftelijke goedkeuring (via de mail) of het maken van een afspraak via het online-reserveringssysteem.

1.3 Onder opdrachtgever wordt in deze voorwaarden elk natuurlijk - of rechtspersoon bedoeld waarmee Brenda Nieuwenhuizen samenwerkt.

1.4 Wanneer een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

1.5 Wanneer Brenda Nieuwenhuizen niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dat niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Brenda het recht verliest om in andere gevallen de naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 2. vrijblijvende kennismaking en consulten

2.1 Voordat je een afspraak voor een sessie maakt, is het altijd mogelijk om vooraf kennis te maken via videobellen (max. 15 minuten).

2.2 Een afspraak mag je uiterlijk 48 uur van tevoren annuleren, daarna betaal je helaas de voor jou gereserveerde plek.

2.3 De consulten betaal je altijd vooraf.

2.4 Voor betaalde workshops, online bijeenkomsten en cursussen ontvang je bij annuleren helaas geen geld terug.

2.5 Bij onvoldoende aanmeldingen voor een cursus, workshop of online bijeenkomst zoekt Brenda Nieuwenhuizen naar een nieuwe datum, je ontvangt helaas geen geld terug bij annulering of ziekte als je niet kunt deelnemen tijdens de nieuwe datum.

Artikel 3. Wijzigingen, uitvoering en prijsverhoging

3.1 Een consult, workshop of cursus is persoonlijk en niet resultaatgebonden. Brenda heeft dan ook alleen een inspanningsplicht en geen resultaatsplicht.

3.2 Eventuele prijsverhogingen, prijswijzigingen of andere wijzigingen worden vermeld op de website.

Artikel 4. Verstrekken benodigde gegevens

4.1 Gegevens en informatie die nodig zijn voor een consult, cursus of workshop moeten op tijd, duidelijk en volledig worden aangeleverd bij Brenda..

Artikel 5. Incassokosten

5.1 Bij achterstallige betaling ben je naast de kosten van de factuur ook de wettelijke rente verschuldigd vanaf de factuurdatum. Daarnaast worden de volgende kosten doorberekend: administratiekosten van € 4,95 bij de 2e herinnering en een verhoging van € 15,00 bij de 3e herinnering. Na de 3e herinnering worden de facturen overgedragen aan een incassobureau, alle kosten die hieruit voortvloeien zijn ook voor jouw rekening.

5.2 Je kunt pas een vervolgconsult boeken als je aan al je betaalverplichtingen hebt voldaan en er nog steeds sprake is van wederzijds vertrouwen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 Als Brenda aansprakelijk mocht zijn, dan is dat beperkt tot wat hieronder staat vermeld.

6.2 Brenda is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door, of namens, de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6.3 Brenda is niet verantwoordelijk voor fouten van derden.

6.4 Brenda aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade, tenzij opzet of roekeloosheid aantoonbaar is. In dat geval is Brenda alleen aansprakelijk voor vergoeding van de schade tot maximaal het factuurbedrag of vervangt zij de geleverde dienst kosteloos.

6.5 Brenda is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen of gegevens die door de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. De verantwoordelijkheid blijft altijd bij de cliënt zelf. Brenda is op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor het resultaat of de gevolgen van de privésessies, workshops of cursussen.

Artikel 7. Toepasselijk recht, geschillen en voorwaarden

7.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Brenda partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook wanneer een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of als de opdrachtgever werkt en/of woont in het buitenland.

Artikel 8. Klachten en geschillen

8.1 Onverhoopte klachten worden via telefoon of per mail bij Brenda gemeld. Zij lost naar redelijkheid en binnen haar vermogen de klacht zo goed mogelijk op.

8.2 Klachten over de factuur moeten binnen 5 werkdagen na verzending van de factuur schriftelijk gemeld worden.

8.3 Zonder tegenbewijs zijn de gegevens uit de administratie van Brenda beslissend.

Artikel 9. Geheimhouding

9.1 Zowel opdrachtgever als Brenda is verplicht alle vertrouwelijke gegevens, die zij tijdens de samenwerking verwerkt, geheim te houden. Dat geldt ook na beëindiging van de privésessies, workshops of cursussen. Gegevens zijn vertrouwelijk als je weet, of kunt weten, dat het vertrouwelijk is.

9.2 Alles wat Brenda aan kennis en informatie deelt tijdens een privésessie, workshop of cursus is alleen voor de deelnemer bedoeld. Het delen met derden is dan ook niet toegestaan.

Artikel 10. Privacy beleid Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

10.1 In overeenstemming met de wetgeving verwerkt Brenda de volgende gegevens: naam en adres, e-mailadressen, telefoonnummers en gegevens die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de privésessies, workshops of cursussen.

10.2 Brenda gebruikt deze gegevens o.a. voor facturering, toezending van inspiratiemails en het correct kunnen uitvoeren van privésessies, workshops en cursussen.

10.3 De betrokkene behoudt altijd het recht om:

•een verzoek tot inzage, en een verzoek voor een kopie, van de gevraagde/verwerkte gegevens;

•een verzoek tot wijziging aan te brengen in de verstrekte gegevens;

•een verzoek tot verwijdering van de verwerkte gegevens;

•een beperking, dan wel een bezwaar aan te tekenen;

•een klacht in te dienen bij de toezichthouder.

10.4 De verstrekte gegevens worden binnen een beveiligde omgeving bewaard en worden niet zonder toestemming verstrekt aan derden. Brenda is verplicht om administratieve gegevens, voor bijvoorbeeld de Belastingdienst, volgens de wettelijke bewaartermijn te bewaren.

10.5 Alle informatie die door cliënten wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld door Brenda.

Artikel 11. Cookies

11.1 Brenda maakt op haar website gebruik van functionele cookies, zodat de website optimaal functioneert.

11.2 Brenda maakt op haar website gebruik van cookies om statistieken bij te houden en om meer bezoeken te genereren.

Artikel 12. Vindplaats en wijziging voorwaarden

12.1 Deze voorwaarden staan gepubliceerd op de website: www.brendanieuwenhuizen.nl

12.2 Van toepassing is steeds de laatst beschikbare versie c.q. de versie zoals die gold tijdens de totstandkoming van de overeenkomst met Brenda.

12.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.